【备考笔记】2021年护士资格考试《护理管理》复习资料（5）

       护士长在门诊中的作用

　　在以病人为中心的现代护理工作中，护士长在本科室中的作用是相当重要的，关系到医院和科室的发展。

　　1 护士长要有强烈的事业心、高度的责任感和潜移默化的带头作用

　　护士长的言行对护士起着潜移默化的作用，所以护士长首先要热爱护理专业，有强烈的事业心，不辞艰难，勇于进取，有无私奉献的思想境界。本院门诊兼管医院的健康查体工作，工作量大，且大部分工作是由护士来承担的，无形中增加了护士的工作量，作为护士长，自己带头加班加点，并做好耐心的疏导工作，把自己融于大家之中，创造一种和睦的姐妹关系，使管理工作深入人心，对病人有高度的责任感和使命感，全心全意为病人服务，以自觉的行为解除病人的疾苦。

　　2 勤奋学习，严格护理规范，起监督作用

　　护理技术操作不仅涉及到护士对本专业知识的掌握程度，更重要的是是否用积极的态度去为病人思考，把正确的道德标准变为自己的自觉行为，护士的工作更多的不是在护士长的监督下完成，这就需要提高护士的慎独修养，建立健全护理规章制度和检查执行情况是保证护理工作正常运行的重要措施之一。例如：“五一”期间，护理部查房，本科的各项护理消毒记录完整无误，得到护理部的肯定。同时，护士长要善于使用人才，门诊妇科各种手术比较多且较复杂，专业性强，于是派一位有经验且责任心相当强的护士担任其职，放手让她干，并经常检查、指导其工作。护士长应更多考虑门诊护士如何更好地适应本科工作。

　　3 发挥好护士长主观能动性，协调好医护、医患关系

　　门诊工作性质决定门诊护理工作相当繁琐、复杂，随机性强，而且患者又来于不同层次，工作中免不了要出现一些矛盾，医护工作配合不默契等，护士长要客观的分析问题、解决问题，不能只偏袒于自己的护士，是护士的问题要批评护士，帮助查找原因，以防再次出现类似问题。是医生的问题，要让护士高姿态处理问题，医护关系和谐，科室工作便于开展。

　　总之，在以病人为中心的现代护理工作中，护士长在本科室中的作用是相当重要的，关系到医院和科室的发展。既然在门诊护士长这个岗位上工作，就要更好地尽职尽责和科主任一道把医院门诊工作搞得更好，以优质的服务和优质的护理质量来满足社会和病人的需要。

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