【备考笔记】健康管理师考试基础知识第十五章考点梳理（五）

   　健康管理服务营销

　　健康管理服务消费行为分析

　　二、健康管理消费行为特征

　　健康管理消费行为：

　　是指消费者在具体购买健康管理服务时表现出来的心理和行为特征。

　　由于受到购买服务消费者的经济收入、教育程度、专业知识、个性、地点、时间等因素的影响，不同的健康管理消费者购买服务的行为并不是完全一致的。

　　根据消费者的特性，健康消费者可分为五种类型：

　　(一)习惯型

　　这种消费者具备一定的健康知识，习惯于在健康管理师的帮助指下，改善自己的运动与营养膳食行为，并且形成了一定的服务依赖。

　　一个能够被喜欢的健康管理师是这种消费者最好的消费导师。

　　(二)经济型

　　这种消费者由于经济条件限制，因此特别重视投人成本，对健康服务价格敏感，低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。

　　(三)理智型

　　消费者在作出购买决策之前，对自己所要选择的服务机构已经反复考虑，做过比较，十分慎重。他们往往会选择那些有丰富健康管理经验和成功案例机构的服务产品作为购买对象。

　　(四)盲目型

　　这类消费者缺乏应有的健康知识，往往容易受到广告和健康管理师的诱导，盲目冲动地购买某种健康服务。

　　(五)躲闪型

　　这类消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题，因而不愿意参加健康体检和健康管理项目，总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。

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